Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно вернуть технику по гарантии без чека». Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста.
На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси. А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине.
Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней. По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека?
Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.
- Если купленная вещь оказалась бракованной.
- Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
- Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения).
Содержание:
Права возврата бытовой техники по гарантии без чека
Как вернуть некондиционный или бракованный товар? Чаще всего возвратить вещь ненадлежащего качества обратно в магазин сложно, потому что продавцы не охотно соглашаются отдавать деньги.
Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно. В случае если будет установлено, что проблемы с изделием возникли не по вине покупателя, то на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может выбрать для себя наиболее удачный вариант для действия: Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.
Если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете вернуть товар в магазин без чека, потребовав при этом: — замены (с перерасчетом покупной цены или без таковой); — или возврата денег за покупку.
Как сдать телефон в гарантийный ремонт, если утерян чек?
На практике покупатели нередко выбрасывают чеки в связи с их ненадобностью или по ошибке. Если у гражданина отсутствует платёжная документация, он вправе доказать факт совершения покупки, ссылаясь на показания свидетелей.
Чек – не единственный способ такого доказательства. Предположим, что вы потеряли кассовый чек, что вы можете сделать, чтобы продавец принял товар и устранил неполадки? Вам нужно представить следующие доказательства: Если спорный вопрос не смогли решить без обращения в суд, в этом случае перечисленные выше доказательства будут переданы на рассмотрение суда.
При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.
Ремонтировать холодильник могут две недели, возвращать деньги за него — столько же. Как жить без холодильника все это время?
Нужен ли чек для гарантийного ремонта
На практике, как мы уже выяснили, нередко можно столкнуть с рядом проблем при отсутствии упомянутой бумаги. Нужен ли чек при возврате товара по гарантии? Лучше уточнить ответ на этот вопрос в конкретном магазине. Ведь иногда продавец может принять продукцию по своему усмотрению и вернуть денежные средства. Но при подобных обстоятельствах обычно запрашивают любой другой документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине. О порядке возврата Что именно необходимо сделать, чтобы реализовать поставленную задачу? На какие особенности операции обратить внимание в первую очередь? Понятно, нужен ли чек при возврате товара. Обойтись можно и без него, но зато придется предъявлять любые иные доказательства покупки продукции. В целом алгоритм действий будет следующим:
- Подготовить документы, необходимые для операции. Их не очень много.
Кстати, за нарушение сроков замены товара, ремонта, возврата денег, даже за нарушение сроков предоставления товара во временное пользование вы можете требовать с магазина пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В некоторых случаях это может быть внушительная сумма.
Чтобы осуществить обмен бракованного товара следует учесть следующие факторы:
- Заявление должно быть написано до срока истечения гарантии.
- Обращаться с требованием возврата или обмена товара следует только к продавцам магазина.
То есть продавец не имеет право затягивать с рассмотрением вашего требования и доказательств, так как товар должен передаваться на гарантийный ремонт сразу же после обращения покупателя. Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?
Возврат телефона по гарантии нужен ли чек
При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.
Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.
Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д. Получить свои деньги назад будет крайне проблематично. Если вам недостаточно информации, которая представлена в данной статье по вопросу: «Что делать в случае если покупатель потерял чек как вернуть товар по гарантии?», вы всегда можете обратиться к нашим юристам с помощью функции «Консультация Онлайн».
Бесплатная консультация юриста
В том случае, когда в магазине был приобретен ненадлежащего качества, покупатель всегда может обратиться в магазин с просьбой возврата денежных средств за совершенную покупку. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I у покупателя есть 14 дней для возврата некачественного товара в магазин.
Будет намного проще, если вы в замен возьмете другую вещь, немного подороже и доплатите. Рассказываю как оно все было с микроволновкой по-порядку: 3.Даже если чека нет, то магазин сам по дате покупки и наименованию товара может восстановить чек, поскольку информация в кассовых аппаратах сохраняется.
Для ответа на него необходимо ознакомиться с нормами закона о защите прав потребителя, а также алгоритмом действий, который значительно упростит общение с продавцом. Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке. Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода.
Кроме того, вы имеете право заявить требования, не связанные с возвратом товара без чека: — об уменьшении покупной цены соразмерно выявленному недостатку; — об устранении недостатков; — о возмещении расходов на устранение недостатков, которые вы произвели своими силами или силами третьих лиц; В пункте 5 статьи 18 Закона прямо сказано, что если у потребителя отсутствует: — кассовый чек; — товарный чек; — иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки,- это обстоятельство не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований, о которых сказано выше. Нюансы возврата товара по гарантии прописаны Законе Республики Беларусь “О защите прав потребителей”. На него можно смело ссылаться при возникновении спорных ситуаций.
Российское законодательство установило для предприятий торговли необходимость использования контрольно-кассовой техники. При этом выдаваемый документ должен иметь определенную формуи реквизиты.
Самое важное помнить, что закон всегда на стороне потребителя, просто нужно четко знать свои права и возможности. Не теряйте уверенности в себе, отстаивайте свои права, а профессионалы нашей компании с удовольствием вам в этом помогут.
Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?
Кассовый и товарный чек: роль в торговых операциях и правила оформления Товарный и кассовый чек – это свидетельства, призванные подтвердить покупку конкретного изделия у конкретного продавца.
Часто магазины дают возможность выбрать другую модель или же абсолютно другую вещь, а разницу по цене доплачивает покупатель или возвращает магазин.
На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут. Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.
Возврат товара в магазин без чека
Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.
Доказательства, которые сумел подготовить покупатель, рассматриваются продавцом в установленный законом срок. В данном случае этот срок характеризуется, как «незамедлительный».
Основным источником, регулирующим отношения между покупателем и продавцом выступает закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – закон). К нему и обратимся в поисках нужной информации. Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку. Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать. В советское время, когда миром правил один закон – «как тебе не стыдно заявляться и что-то требовать», сдать покупку было сложнее, чем сбыть её на чёрном рынке. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности.